Le Groupe de la Veille scientifique souhaite partager avec vous ce mois-ci « TeamSTEPPS© vidéo toolkit» pour découvrir ou approfondir vos connaissances sur l’outil TeamSTEPPS©.
Les problèmes de communication sont des facteurs contributifs importants d’erreurs de soins en santé.
En collaboration par le Département de la Défense des États-Unis et l’Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé (AHRQ), le groupe de travail Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety (TeamSTEPPS©) a développé un programme afin de promouvoir une communication et un travail d’équipe efficaces en santé. Une application pour smartphone TeamSTEPPS© 2.0 est d’ailleurs gratuitement accessible depuis quelques années pour faciliter l’accès à ce modèle.
Pour favoriser le déploiement de ce programme, l’AHA (American Hospital Association) a proposé en ce début d’année le site TeamSTEPPS© VideoToolkit. Celui-ci propose des vidéos courtes illustrant une boite à outils pour une communication sécurisée :
- le modèle SBAR (traduit en français SAED),
- la Boucle fermée de communication,
- le Briefing,
- le Débriefing,
- le Modèle mental partagé,
- des Réunions courtes (huddle),
- le modèle CUS (I am Concerned! I amUncomfortable! This is a Safety Issue!),
- le modèle DESC (« D » pour Décrire la situation, « E » pour Exprimer ses émotions et ses ressentis, « S » pour Spécifier des Solutions, « C » pour Conclure avec des conséquences positives)
A utiliser sans modération pour optimiser nos débriefings.
Par Dr Caroline Airiau
